• HOME

美容クリニックで働く看護師と残業について

美容クリニックは基本的に日勤常勤です。しかもほぼ予約制のお客さんばかりですので突発的な業務が入ることが少なくしたがって残業もあまりない、ということで日勤常勤で働きたい看護師には人気のある職場の1つです。

しかしながら、美容クリニックも場合によっては急な残業は入ることがあるので注意が必要です。

美容クリニックでは来院した人をお客さんとして扱います。このあたりが通常の医療施設とは大きく違うところですね。医療施設であれば来院した人は患者さんですよね。

病院や医院→医療関係者と患者さん

美容クリニック→施術側スタッフとお客さん

という違いが出てきます。この違いは看護師もお客さんに対して接遇の姿勢が必要とされることになってくるのですが、あと1つ注意するのが、結構クレームがあるということです。

来院されたお客さんからのクレーム対応は重要な仕事の1つです。この辺りはまさに「サービス業」というところですね。お客さんの方でもそれなりのサービスを受けることを期待していますので、その期待を裏切らないサービスレベルを提供するのは当然ですが、クレーム処理も最優先事項として扱う必要があるのです。

そのため、予想外のクレームが入った場合にはクレーム処理で残業が発生することがあります。この辺りは病院や医院とは雰囲気が大きく異なりますので転職前に認識しておくことが重要です。

関連記事

看護師ハロワ仕事探しクリアMind